- Uroš
Dne 26.1.2023 je stopil v veljavo nov Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Spremembe so predvsem posledica prenosa treh evropskih direktiv v slovenski pravni red, s čimer se zagotavlja poenotenje ravni varstva potrošnikov znotraj držav članic Evropske unije. Vanj pa so vključene tudi določbe prej samostojnega Zakona o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami.
- Uroš
Bližajo se prazniki, ko bomo obdarovali svoje bližnje. Kaj lahko storimo, ko kupimo blago, ki obdarjencu ne ustreza?
Vračilo izdelkov, kupljenih prek spleta
Če smo nakup opravili preko spleta, imamo pravico odstopiti od pogodbe in blago vrniti, ne da bi bilo treba za to navesti razlog, prodajalec pa nam mora vrniti plačani znesek.
Prodajalca moramo o odstopu obvestiti v roku 14 dni od takrat, ko smo izdelek prejeli. Rok je za primere kupovanja daril po spletu kratek, saj običajno darila kupimo v naprej in jih obdarjencu izročimo kasneje.
Če bo preteklo več kot 14 dni, od pogodbe ne bo več mogoče odstopiti. Obdarjenec lahko darilo pregleda le v takšni meri, kot bi to storil v trgovini, drugače ob vračilu odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga.
Posebej pa je treba opozoriti, da v primeru nakupa nekaterih izdelkov od pogodbe ni mogoče odstopiti. Gre npr. za izdelke, ki niso primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če jih je potrošnik po dostavi odprl ter za zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.
Kaj pa, če smo izdelek kupili v trgovini?
Izdelek, ki nima napake, lahko zamenjamo ali vrnemo le ob dogovoru s prodajalcem, saj zakon prodajalcu ne nalaga, da bi moral takšni zahtevi ugoditi.
Tako je od prodajalčeve poslovne prakse odvisno, ali bo dovolil zamenjavo izdelka z drugim, izstavil dobropis ali vrnil kupnino ter v kakšnem roku bo to storil.
Največkrat je to zapisano na računu ali pa je v poslovalnici na vidnem mestu objavljeno obvestilo. Če prodajalec te možnosti ne ponuja, pa blaga ne moremo zamenjati, četudi je še originalno zapakirano in neuporabljeno.
- Uroš
Ali za zemeljski plin plačujete mesečne pavšalne zneske? Potem preverite, katera cena se upošteva pri poračunu.
- Uroš
Sodoben način življenja s prenatrpanimi urniki in (po)koronski časi so nas množično potisnili na splet, ne samo na družbena omrežja, ampak tudi povečali obisk in nakupe pri spletnih trgovcih.
- Uroš
Vabimo vas na brezplačen webinar »Pravice potrošnikov in kako jih uveljavljati«, ki se ga lahko udeležite v ponedeljek 29.8.2022 ob 14.00.